Gazeta do Povo

Domingo é um dia para ler o jornal com paciência, tomar o café da manhã com calma e somente depois disso pensar em um belo almoço. Acordei mais tarde, afinal é domigo, abri a porta da minha casa para pegar o jornal e para minha surpresa não tinha Jornal. Liguei para a Gazeta do Povo e solicitei um novo jornal, a ligação e o atendimento foi rápido e mesmo sem o código de assinate foi fácil solicitar um novo jornal. Prometeram entregar o jornal em uma hora. Decidi então tomar um belo café da manhã e quando terminei o entregador da Gazeta já estava me entregando o jornal do dia. Fiquei muito satisfeito e para minha surpresa quando termino de ler o Jornal recebo uma ligação da gazeta do povo perguntando se tinha recebido o novo exemplar. Parecia tudo cronometrado, este é uma lição de como uma falha corrigida rapidamente pode deixar o cliente satisfeito.