Sky - Nota 10

Também critiquei a Sky a um tempo atrás (Post 20/abril) e nesta semana recebi uma ligação para valorizar o bom relacionamento que mantenho com a empresa. Segundo a alegação do atendente foi por manter os pagamentos em dia e pelo longo tempo de permanência com a empresa. Recebi por estes motivos 6 meses dos canais de filmes pay perview gratuitamente, ou seja, posso assistir qualquer filme dos canais 68 e 69 sem precisar pagar pelo filme escolhido. Muito bom, normalmente as empresas criam campanhas para atrair novos clientes e esquecem daqueles que já são seus clientes. Neste caso fica clara a preocupação da Sky em manter os clientes e não simplesmente ampliar a carteira de clientes a qualquer custo.

Editora Abril - Nota 10

Acabei de receber uma ligação da diretoria de atendimento da Editora Abril reconhecendo que o prazo da campanha do clube do assinante foi muito curta. Para valorizar o relacionamento que tenho com a Abril após explicarem os seus motivos fui creditado em 1.500 dotz em minha conta. Errar é possivel mas acredito ser muito digno de uma empresa reconhecer o erro e priveligiar o bom relacionamento com seus clientes. Nota 10 para Abril que demonstrou estar preocupada com seus clientes. Construir uma marca é dificíl mas com profissionais atentos as movimentções do mercado isto fica mais fácil.

Abril - Clube do Assinante

A Abril acabou de me enviar um e-mail para que fizesse o cadastro no seu Clube de assinantes. Os primeiros a cadastrarem-se receberiam 1.500 DOTZ (uma moeda utilizada em campanhas de fidelização). O e-mail foi enviado pela Abril 13h05 do dia 21/06/2009 e abri meu e-mail às 15h15 do dia 21/06/2009 ou seja 2 horas e 10 minutos depois do envio. Fiz o cadastro, respondi um questionário e quando fui pegar meu prêmio a campanha tinha ENCERRADO. A campanha durou menos de 2 horas em um domingo antes do jogo do Brasil na TV. Realmente não dá para entender, isso está me cheirando isca para que fizesse meu cadastro e não tinha prêmio coisa nenhuma. Abril, que vergonha... Mais uma rapidinha: a mesma Abril me enviou a revista Veja sem que tenha solicitado, depois da terceira revista recebi um boleto sugirindo que agora que já sei o que é receber a Revista Veja toda semana não poderia deixar de assinar. Estão de brincadeira comigo...